9volto mobile phones blog

Εδώ κι ένα χρόνο μας είχαν ζητήσει από το περιοδικό κινητή τηλεφωνία να δώσουμε μία συνέντευξη σχετικά με τις υπηρεσίες του 9Volto στον τομέα του service και τις απόψεις μας σχετικά με την ελληνική αγορά. Στο τεύχος του Ιουνίου του περιοδικού κινητή τηλεφωνία και τηλεπικοινωνίας υπάρχει ένα δισέλιδο αφιέρωμα για το 9Volto και μία συνέντευξη. Δεν επιτρέψαμε να βγει φωτογραφία το τμήμα του Service γιατί θέλουμε να δείξουμε αναλυτικά τον χώρο που επισκευάζονται τα τηλέφωνα αναλυτικά με φωτογραφίες μέσα από το blog μας. Έχουμε απαγορέψει την πρόσβαση στο τμήμα service σε κοινό και συνεργατές από το 2006 για λόγους ασφαλείας.
Αξίζει να διαβάσετε κάποιες συμβουλές που δίνουμε μέσα από την συνέντευξη και τι πρέπει να προσέχουν οι πελάτες όταν επισκέπτονται ένα service point

Η Alpha Copy μετά την οριστική διακόπη της συνεργασίας της με την Nokia άρχισε την αναζήτηση για νέες συνεργασίες. Η Alpha Copy ξεκίνησε νέα συνεργασία με την SonyEricsson την οποία ανακοίνωσε χθες στους αντιπροσώπους της από τα καταστήματα της Αθήνας.

Περίπου 23 από τα πρώην καταστήματα Nokia Store – Alpha Copy θα απορροφηθούν από την Nokia Hellas και θα συνεχίζουν να εξυπηρετούν τον κόσμο για εγγυήσεις και αξεσουάρ Nokia, τα υπόλοιπα καταστήματα Nokia Store – Alpha Copy που δεν θα απορροφηθούν από την Nokia Hellas θα μετατραπούν σε SonyEricsson καταστήματα ήδη χθές παρουσιάστηκαν τα 2 πρώτα καταστήματα που ήδη έχουν μετατραπεί!

Ελπίζουμε η συνεργασία της Alpha Copy και της SonyEricsson να μην έχει την ίδια κατάληξη με αυτή της Nokia.

Η εγγύηση καλής λειτουργίας που προσφέρουν οι εταιρίες κατασκευής κινητών τηλεφώνων τις περισσότερες φορές βρίσκεται μόνο γραμμένη στα χαρτιά..ή μάλλον καλύτερα ισχύουν μέχρι την αγορά της συσκευής!

Δυστυχώς η οικονομική κρίση έχει κάνει τις εταιρίες να είναι πιο σκληρές στο θέμα της κάλυψης εγγύησης και της αναγνώρισης βλάβης εκ κατασκευής.

Οι κύριες εταιριές που καλύπτουν το μεγαλύτερο μέρος των εγγυήσεων στο τομέα του Service κινητών τηλεφώνων είναι τα Nokia Shops, η Teleservice, η Omnitech και η Vservice.
Η  πρώτη εταιρία καλύπτει τα Nokia, η teleservice έχει αναλάβει το service των Nokia, HTC, SonyEricsson, Jaga και αρκετών άλλων εταιριών, η Omnitech καλύπτει τα Sonyericsson τα Samsung και τα LG, και η Vservice είναι το τμήμα service της Vodafone και καλύπτει συσκευές που έχουν αγοραστεί από την Vodafone.
Έαν κάποιος πειραματιστεί με ένα κινητό τηλέφωνο και το πάει σε διάφορα service θα εκπλαγεί!

Πήγαμε ένα τηλέφωνο SonyEricsson στην Omnitech (που απλά ήθελε αναβάθμιση). Η εταιρία δεν αναλαμβάνει την κάλυψη της εγγύησης, εάν δεν έχετε μηχανογραφημένη απόδειξη που να αναφέρει τον τύπο του μοντέλου που έχετε αγοράσει. Δηλαδή εάν το έχετε αγοράσει από καταστήματα που διαθέτουν ταμειακή μηχανή δεν γίνονται δεχτά γιατί δεν αναφέρεται στην απόδειξη της ταμειακής μηχανής τι κινητό τηλέφωνο είναι! Οι άλλες εταιρίες δέχονται απλά τις αποδείξεις έστω κι αν είναι ταμειακής μηχανής.

Το χειρότερο έρχεται στην συνέχεια. Τα Service έχουν ρητή εντολή όταν το τηλέφωνο έχει υγρασία, να μην καλύπτουν καμία βλάβη στην εγγύηση. Το τηλέφωνα μέσα διαθέτουν δείκτες υγρασίας. Είναι κάποια μικρά κομμάτια από ειδικό λευκό υλικό που μόλις πέσει έστω και μία σταγόνα νερό γίνεται κόκκινο. Αυτό σημαίνει ότι αν βάλουμε την γλώσσα μας πάνω στον δείκτη υγρασίας που έχει η μπαταρία και κοκκινήσει…έαν χαλάσει το ακουστικό, το μικρόφωνο, τα πλήκτρα, η οθόνη, ή το σήμα του τηλεφώνου δεν καλύπτεται η εγγύηση γιατί…η μπαταρία έχει υγρασία!!!

Αυτό που με ενοχλεί περισσότερο είναι ότι πάνε νεκρά τηλέφωνα στις εταιριές service…ψάχνουν τους δείκτες να δούν εάν έχουν κοκκινήσει από υγρασία…στο βγάζουν εκτός εγγύησης..στο κοστολογούν πλακέτα 150 ευρώ και δεν μπαίνουν καν στην διαδικασία να δουν εάν το τηλεφώνο θέλει απλά μια αναβάθμιση.

Τέτοια περιστατικά αντιμετωπίζουμε καθημερινά στο 9Volto..Στο κοστολογούν 150-200 ευρώ και τους κάνουμε μία αναβάθμιση με 20 ευρώ και το τηλέφωνο λειτουργεί καλύτερα από πριν!Eίναι λιγότερο χρονοβόρο για την εταιρία να κάνει μία αναβάθμιση πρώτα να δει άν θα δουλέψει το κινητό τηλέφωνο από το να το ξεβιδώσει και να δει τους δείκτες υγρασίας εάν είναι κόκκινοι!

Φυσικά οι εντολές είναι συγκεκριμένες. Χτυπήματα κι ενδείξεις υγρασίας είναι χαρακτηριστικά τα οποία βάζουν σε black list τα τηλέφωνα και δεν τα καλύπτει η εταιρία service!

Το γελοίο της υπόθεσης όμως είναι η κοστολόγηση μιας πιθανής βλάβης εκτός εγγύησης που πολύ πιθανόν να θέλει κάποιος να επισκευασεί με χρέωση!
Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το Samsung F700. Πήγε σε γνωστή εταιρία service και πριν περίπου ένα χρόνο του είχαν ζητήσει 210 ευρώ για την οθόνη (touch). Το τηλέφωνο εκείνη την εποχή είχε σε γνωστά eshops της Αθήνας 170 ευρώ καινούριο!
Τέτοια περιστατικά συμβαίνουν συχνά! Ευτυχώς που αυτά δεν γίνονται στα αυτοκίνητα γιατί αν σου χαλούσε το τάσι θα έπρεπε να αγοράσεις καινούριο αυτοκίνητο για να σου έρθει πιο φτηνά!

Το συμπέρασμα είναι ότι η εγγύηση καλύπτει μόνο συγκεκριμένες βλάβες κάτω από συγκεκριμένες συνθήκες και συνήθως είναι απλές! Στις σύνθετες βλάβες (προβλήματα πλακέτας κτλ) πάντα θα υπάρχει το υγρό στοιχείο -ακόμη κι αν δεν μπορείς να το δεις εσύ- που θα ακυρώνει την εγγύηση..κι αν δεν υπάρχει…το κάνει ο τεχνικός να υπάρχει!

 Το iPhone 3G S συνεχίζει την παράδοση της υπερθέρμανσης. Η υπερθέρμανση του τηλεφώνου είναι πολύ χειρότερη από αυτή των προηγούμενων μοντέλων σε βαθμό αλλαγής χρώματος των λευκών iPhone!

Η υπερθέρμανση οφείλεται σε ελαττωματικές μπαταρίες. Οι ελαττωματικές μπαταρίες σε συνδυασμό με την εκτεταμένη χρήση του iPhone 3G S δημιουργεί το πρόβλημα της υπερθέρμανσης και της αλλαγής χρώματος. Πολλοί κάνουν λόγο για την έκδοση 3.0 και το ότι η νέα έκδοση δημιουργεί την υπερθέρμανση.

Δυστυχώς η Apple δεν έχει πάρει θέση ακόμα για τα προβλήματα που δημιουργούνται αλλά αντικαθιστά πλήρως την συσκευή με μία καινουργία δωρεάν.

Πλέον οι χρήστες του iPhone 3GS έχουν και τρίτη επιλογή χρώματος (ροζ) αρκεί να πάρουν το άσπρο και να προσεύχονται να έχουν τα προβλήματα της υπερθέρμανσης.΄

Ένα από τα πιο συχνά προβλήματα που αντιμετωπίζει το Sonyericsson C905 είναι με το ακουστικό του. Το πρόβλημα οφείλεται στην μικρή ανοχή που έχει η καλωδιοταινία του τηλεφώνου στο “άνοιξε κλείσε” του slide με αποτέλεσμα μετά από μερικούς μήνες χρήσης να κόβεται ο διάδρομος της ταινίας που περνάει ο ήχος του ακουστικού. Οι περισσότεροι πιστεύουν ότι είναι πρόβλημα στο ακουστικό αλλά δυστυχώς το πρόβλημα βρίσκεται στην καλωδιοταινία που είναι τις περισσότερες φορές δυσεύρετη. Η εγγύηση μπορεί να το καλύψει εφόσον το τηλέφωνο δεν εμφανίζει κάποια ψεγάδια από πεσίμο ή υγρασία.

Για άλλη μία φορά επιβεβαιώνεται ότι τα slide up τηλέφωνα είναι πιο ευπαθή από του κλασικού τύπου.

Ο μεγαλύτερος πονοκέφαλος για τους χρήστες κινητών τηλεφώνων ήταν η ανάκτηση του τηλεφωνικού καταλόγου από τηλέφωνα που έπαθαν ξαφνική βλάβη και δεν ανάβουν. Βρεγμένα, σπασμένα, κατεστραμμένα και τηλέφωνα που δεν ανάβουν από hardware ή software βλάβη το 9volto πλέον δίνει την λύση. Με ποσοστό επιτυχίας πάνω από 85% διαβάζουμε τον τηλεφωνικό κατάλογο και τον κάνουμε export σε αρχείο κειμένου ή xls ή vcf.

Τα τηλέφωνα που υποστηρίζονται είναι: Apple, HTC, LG, Motorola, Nokia, Samsung, Siemens, SonyEricsson και όλα τα τηλέφωνα κινέζικων κατασκευαστών. Η διαδικασία phonebook recovery γίνεται αποκλειστικά και μόνο στο 9Volto. Για απλή αντιγραφή τηλεφωνικού καταλόγου, ρυθμίσεις mms, δωρεάν κινητά, τυρόπιτες, μπουγάτσες κτλ μπορείτε να απευθυνθείτε σε άλλες γνωστές αλυσίδες καταστημάτων.

Στα εύκολα είμαστε φτηνοί..στα δύσκολα είμαστε καλοί…!

Το 9Volto θα συμμετάσχει στην έκθεση MULTIELECTRONIKA 2009 που θα πραγματοποιηθεί από τις 13 έως 16 Μαρτίου στο εκθεσιακό κέντρο ΜΕC Παιανίας. Θα μας βρείτε στο περίπτερο Β45 όπου θα παρουσιάσουμε όλα τα νέα μηχανήματα στον ηλεκτρονικό εξοπλισμό εργαστηρίου σε πλήρη λειτουργία. Κατά την διάρκεια της έκθεσης τα καταστήματά μας θα παραμείνουν κλειστά.

Δωρεάν προσκλήσεις μπορείτε να κατεβάσετε από το παρακάτω link:
http://www.expoline.gr/expoline_blue/gr/print1.html

Εκτυπώνετε την σελίδα και την δείχνετε στην είσοδο της έκθεσης.

Η MULTIELECTRONIKA θα στεγάσει όλους τους κλάδους της ηλεκτρονικής τεχνολογίας όπου θα παρουσιάσει εξοπλισμό, προϊόντα και υπηρεσίες από τις παρακάτω 6 εκθεσιακές ενότητες :

Α MICROELECTRONIKA: Ηλεκτρονικό υλικό, εξαρτήματα, όργανα μέτρησης, εξοπλισμός εργαστηρίων, εργαλεία, μικροηλεκτρονικά, τροφοδοτικά, τυπωμένα κυκλώματα, UPS, σταθεροποιητές, μετασχηματιστές, ανορθωτές, μπαταρίες.

Β ASELECTRONIKA: Ηλεκτρονικός αυτοματισμός, έλεγχος, συλλογή & μετάδοση δεδομένων, τηλεχειρισμός, τηλεμετρία, BMS, software, ειδικά καλώδια .

C SATELECTRONIKA: Ψηφιακή & δορυφορική T.V., broadband, κεραίες, κάτοπτρα, ενισχυτές, δέκτες, πρίζες, εξαρτήματα, ειδικά καλώδια

D SECUELECTRONIKA: Εξοπλισμός συναγερμών, πυρανιχνεύσεις, CCTV, θυροτηλεοράσεις, μεταφορά εικόνας, έλεγχος πρόσβασης & parking, φωτισμός ασφαλείας, καλώδια.

Ε COMELECTRONIKA: Ραδιοεπικοινωνίες, κεραίες, GPS, μικροκυματική ζεύξη, οπτικές ίνες, τηλεφωνικά κέντρα, τηλεφωνικές συσκευές, εικονοτηλέφωνα, paging systems, conference systems, εξοπλισμός κινητής τηλεφωνίας, δίκτυα, ηλεκτρονικές πινακίδες, τηλεπικοινωνιακό υλικό, καλώδια.

F SVELECTRONIKA: Οπτικοακουστικά, conferencesystems, συστήματα μετάδοσης ήχου και αναγγελιών, επαγγελματικός ήχος PA, φωτιστικά εφέ, mediatechnology, digitalsignage, videoprojectors, videowall, ραδιοφωνικός & τηλεοπτικός εξοπλισμός, (broadcasting – πομποί, link, κεραίες, κονσόλες, κάμερες), καλώδια.

Η MULTIELECTRONIKA απευθύνεται :

Καταστήματα ηλεκτρονικού & τηλεπικοινωνιακού υλικού
Εγκαταστάτες, ηλεκτρονικοί & ηλεκτρολόγοι
Εργαστήρια ηλεκτρονικών εφαρμογών & επισκευών
Μεταπωλητές ηλεκτρονικού εξοπλισμού
Τεχνικές εταιρείες, μηχανικοί, μελετητές & εργολήπτες τεχνικών έργων
Ραδιοφωνικοί & τηλεοπτικοί σταθμοί
Ηχολήπτες, μηχανικοί ήχου & ραδιοτηλεοπτικοί παραγωγοί
Τεχνικές – προμηθευτικές υπηρεσίες επιχειρήσεων, οργανισμών, φορέων, ιδρυμάτων.

Παραθέτουμε το video που υπάρχει διαθέσιμο στο youtube για το πως λύνουμε εντελώς ένα τηλέφωνο Nokia N78.

Mετατροπή του SonyEricsson V630 σε K610..τέρμα τα κολλήματα του vodafone live.

Μετατροπή του SonyEricsson V640 σε K630. Προς το παρόν χωρίς ελληνικό μενού..σύντομα και με ελληνικούς υπότιτλους.

SonyEricsson K800 σε Κ810. Με προσθήκη του trackid για τους mp3searchers κι αναβαθμισμένο λογισμικό κάμερας για την λήψη καλύτερων φωτογραφιών