Άρθρα

Ηχογράφηση κλήσεων σε Samsung smartphone

/in , , /by

Ηχογράφηση κλήσεων σε Samsung smartphone

Το 9Volto προσφέρει μια εξειδικευμένη υπηρεσία για τους κατόχους κινητών τηλεφώνων Samsung, που αναζητούν τη δυνατότητα ηχογράφησης κλήσεων. Παρά το γεγονός ότι πολλά μοντέλα της Samsung δεν διαθέτουν εγγενώς αυτή τη λειτουργία, η ομάδα μας μπορεί να επέμβει στο λογισμικό της συσκευής σας και να εγκαταστήσει τη δυνατότητα ηχογράφησης κλήσεων, χωρίς να θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τη λειτουργία του τηλεφώνου.

H διαδικασία γίνεται μέσω της διαδικασίας αναβάθμισης του λογισμικού και είναι απολύτως ασφαλής. Τα δεδομένα του smartphone θα χαθούν εντελώς μετά την μετατροπή οπότε ο χρήστης θα πρέπει να κάνει backup τα δεδομένα του.

 

Ποιά μοντέλα Samsung υποστηρίζουμε

Θα πρέπει να μας τηλεφωνήσετε στο 9Volto και στο τηλέφωνο 2104212212 για να μας πείτε το μοντέλο και την έκδοση λογισμικού που διαθέτετε. Η ηχογράφηση κλήσεων μπορεί να γίνει σε όλα τα μοντέλα σειράς S δίχως να υπάρξει κάμια επιπλοκή στις λειτουργίες της συσκευής.

Για Samsung Galaxy σειράς A και M θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε εάν είναι εφικτή η λογισμική επέμβαση στο μοντέλο σας.

 

Πλεονεκτήματα της ηχογράφησης κλήσεων στα Samsung

Η δυνατότητα ηχογράφησης κλήσεων δεν είναι απλώς μια πρακτική λύση, αλλά μπορεί να αποδειχθεί πολύτιμη σε διάφορους τομείς της καθημερινής και επαγγελματικής ζωής.  Πωλητές, οδηγοί, άνθρωποι που χρειάζονται τηλεφωνικές οδηγίες ή καθοδηγήση, Ας δούμε μερικά από τα κύρια πλεονεκτήματα που μπορεί να έχει αυτή η λειτουργία:

1. Αποδεικτικά στοιχεία και νομική προστασία

Σε περιπτώσεις διαφωνιών ή διαπραγματεύσεων, οι ηχογραφημένες κλήσεις μπορούν να λειτουργήσουν ως αποδεικτικά στοιχεία. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για νομικούς επαγγελματίες, επιχειρήσεις και άτομα που θέλουν να διασφαλίσουν τη θέση τους σε περιπτώσεις παρεξηγήσεων ή διαφωνιών. Η δυνατότητα ηχογράφησης συνομιλιών μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως τεκμήριο για να διευθετηθούν τυχόν νομικά θέματα ή αντιδικίες.

2. Αυτοβελτίωση και ανάλυση επικοινωνιών

Για επαγγελματίες που ασχολούνται με πωλήσεις, διαπραγματεύσεις ή άλλες μορφές επικοινωνίας, η ηχογράφηση κλήσεων μπορεί να προσφέρει την ευκαιρία να αναλύσουν τη δική τους απόδοση. Μπορούν να ακούσουν πάλι τις κλήσεις τους, να αναγνωρίσουν τυχόν λάθη και να βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες. Αυτό μπορεί να ενισχύσει την αυτοπεποίθηση και την απόδοσή τους σε μελλοντικές επαγγελματικές συνομιλίες.

3. Διατήρηση σημαντικών πληροφοριών

Πολλές φορές, κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης, παρέχονται κρίσιμες πληροφορίες, όπως διευθύνσεις, τηλεφωνικοί αριθμοί, οδηγίες ή συμφωνίες. Η ηχογράφηση μπορεί να βοηθήσει στην αποθήκευση αυτών των πληροφοριών, χωρίς να χρειάζεται ο χρήστης να κρατάει σημειώσεις κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Αυτό μειώνει τις πιθανότητες λανθασμένης καταγραφής και προσφέρει μια εύκολη λύση για την αναφορά σε μελλοντικές κλήσεις.

4. Ασφάλεια και διασφάλιση ποιότητας υπηρεσιών

Η ηχογράφηση κλήσεων είναι απαραίτητη για εταιρείες και επαγγελματίες που θέλουν να διασφαλίσουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους και την προστασία των πελατών τους. Για παράδειγμα, τα call centers ή οι υποστηρικτικές υπηρεσίες πελατών χρησιμοποιούν αυτή τη δυνατότητα για να διασφαλίσουν ότι οι υπάλληλοί τους παρέχουν τις σωστές πληροφορίες και αντιμετωπίζουν τους πελάτες με τον κατάλληλο τρόπο. Έτσι, η ηχογράφηση λειτουργεί ως εργαλείο ελέγχου ποιότητας και ως μέσο βελτίωσης της εξυπηρέτησης.

5. Προσωπική ασφάλεια

Η ηχογράφηση κλήσεων μπορεί να είναι πολύτιμη και για άτομα που θέλουν να διασφαλίσουν την προσωπική τους ασφάλεια. Σε περιπτώσεις όπου κάποιος αισθάνεται απειλούμενος ή αντιμετωπίζει παρενόχληση, η δυνατότητα να καταγράφει τις τηλεφωνικές συνομιλίες μπορεί να λειτουργήσει αποτρεπτικά ή να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό στοιχείο σε μια πιθανή καταγγελία.

Σε ποιους απευθύνεται η υπηρεσία μας

Η υπηρεσία μετατροπής των συσκευών Samsung ώστε να υποστηρίζουν την ηχογράφηση κλήσεων είναι χρήσιμη για πολλούς και διαφορετικούς ανθρώπους και επαγγελματίες. Ενδεικτικά:

1. Δικηγόροι και νομικοί σύμβουλοι

Οι δικηγόροι και οι νομικοί σύμβουλοι μπορούν να ωφεληθούν από τη δυνατότητα ηχογράφησης κλήσεων, καθώς μπορεί να χρειάζεται να διατηρούν ακριβή αρχεία συνομιλιών με πελάτες, συνεργάτες ή άλλους επαγγελματίες του χώρου.

2. Επιχειρηματίες και επαγγελματίες πωλήσεων

Οι επιχειρηματίες και οι επαγγελματίες που ασχολούνται με πωλήσεις ή διαπραγματεύσεις μπορούν να εκμεταλλευτούν αυτήν τη δυνατότητα για να καταγράφουν σημαντικές συνομιλίες, να αναλύουν τις συνομιλίες τους και να εντοπίζουν τρόπους βελτίωσης της επικοινωνίας με τους πελάτες.

3. Ιδιώτες που αναζητούν ασφάλεια

Άτομα που επιθυμούν να προστατεύσουν τον εαυτό τους από ενδεχόμενες απειλές ή παρενοχλήσεις μπορούν να επωφεληθούν από την ηχογράφηση κλήσεων. Σε περιπτώσεις όπου υπάρχει ανάγκη να καταγραφούν απειλητικές ή ακατάλληλες συνομιλίες, η δυνατότητα καταγραφής μπορεί να αποδειχθεί σωτήρια.

4. Ομάδες υποστήριξης πελατών και call centers

Τα call centers και οι υπηρεσίες υποστήριξης πελατών βασίζονται συχνά στην ηχογράφηση κλήσεων για να διασφαλίσουν την ποιότητα της εξυπηρέτησης και να αντιμετωπίσουν τυχόν καταγγελίες ή προβλήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια των τηλεφωνικών συνομιλιών. Η δυνατότητα αυτή βελτιώνει την απόδοση και επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αναγνωρίσουν σημεία που χρήζουν βελτίωσης.

5. Δημοσιογράφοι και ερευνητές

Οι δημοσιογράφοι και οι ερευνητές που πραγματοποιούν τηλεφωνικές συνεντεύξεις ή συνομιλίες για έρευνες μπορούν να χρησιμοποιούν την ηχογράφηση κλήσεων ως μέσο για να διασφαλίσουν την ακριβή καταγραφή των πληροφοριών που συλλέγουν. Η ακρίβεια των στοιχείων είναι κρίσιμη για τη δουλειά τους, και η δυνατότητα να ανατρέχουν στις συνομιλίες τους εξασφαλίζει ότι δεν θα υπάρξουν παραλείψεις ή παρερμηνείες.

Λογισμική επέμβαση στα Samsung από το 9Volto

Στο 9Volto διαθέτουμε εξειδικευμένη τεχνογνωσία και πολυετή εμπειρία στις επεμβάσεις λογισμικού κινητών τηλεφώνων. Οι τεχνικοί μας είναι κατάλληλα εκπαιδευμένοι για να χειρίζονται με ασφάλεια τις συσκευές σας, ενώ η διαδικασία της μετατροπής για την ενεργοποίηση της ηχογράφησης κλήσεων γίνεται με τον πιο ασφαλή και αξιόπιστο τρόπο. Δεν τίθεται ζήτημα επιδείνωσης της απόδοσης της συσκευής σας.

Επιπλέον, η ομάδα μας προσφέρει πλήρη υποστήριξη μετά την εγκατάσταση της λειτουργίας ηχογράφησης, με οδηγίες για τη χρήση της και την προσαρμογή της στις ανάγκες σας.

Είμαστε εδώ για να λύσουμε οποιαδήποτε απορία ή πρόβλημα μπορεί να προκύψει.

Επιλέξτε το κατάστημά μας για μια ασφαλή, αξιόπιστη και επαγγελματική λύση στις ανάγκες ηχογράφησης κλήσεων στη συσκευή σας Samsung. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα και μάθετε περισσότερα για το πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες του κινητού σας.

Παρατηρήσεις

  • Η ηχογράφηση κλήσεων πρέπει να γίνεται με συναίνεση του συνομιλητή σας
  • Η χρήση της ηχογράφησης γίνεται για διευκόλυνση συγκεκριμένων κατηγορίων επαγγελμάτων για την αποφυγή λάθους ή ατυχήματος (πωλητές, κούριερ, παραγγελιοληψίες κτλ)
  • Η κακόβουλη χρήση της ηχογράφησης κλήσεων έχει ποινικές και νομικές συνέπειες στον χρήστη.

Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο smartphone, laptop και υπολογιστών και μπορεί να αναλάβει βλάβες σε hardware και firmware επίπεδο.

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα 2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212

Ενεργοποίηση ηχογράφηση κλήσεων στα Samsung χωρίς root

/in , /by

Ενεργοποίηση ηχογράφηση κλήσεων στα Samsung χωρίς root

 

Όλοι γνωρίζουμε ότι η Google έχει απενεργοποιήσει την ηχογράφηση κλήσεων σαν λειτουργία από τα smartphones με λειτουργικό σύστημα android. Αυτό ξεκίνησε να γίνεται σταδιακά μετά την έκδοση android 6.0. Τότε η Google απενεργοποίησε το api το οποίο μπορούσε να πραγματοποιήσει ηχογράφηση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο. Μετά την έκδοση android 10 αφαίρεσε εντελώς το api από το λειτουργικό σύστημα της συσκευής.

Γιατί η google απενεργοποίησε την ηχογράφηση κλήσεων από τα κινητά

Ο κυριότερος λόγος που το έκανε αυτό ήταν κυρίως για να προστατέψει σε πρώτη φάση τον εαυτό της και μετά τους χρήστες από κακόβουλες εφαρμογές ή προγράμματα παρακολούθησης.

Η νομοθεσία της Αμερικής και της Ευρώπης έχει γίνει ιδιαίτερα αυστηρή όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα και τις συνομιλίες που πραγματοποιούνται μέσω κινητών τηλεφώνων. Αυτός είναι ο σημαντικότερος λόγος που η Google αφαίρεσε την δυνατότητα ηχογράφησης κλήσεων σε κινητά τηλέφωνα android που πωλούνται σε αυτές τις περιοχές.

Παρόλο που υπάρχει η άποψη ότι η Google έχει αφαιρέσει την δυνατότητα ηχογράφησης κλήσεων από όλα τα κινητά τηλέφωνα, αυτή είναι λανθασμένη. Για παράδειγμα ένα Samsung που κυκλοφορεί στην Ινδονησία κι έχει την ίδια έκδοση android με το ίδιο μοντέλο που κυκλοφορεί στην Ευρώπη, αυτός της Ινδονησίας έχει ηχογράφηση ενώ το ευρωπαικό όχι.

 

Ποιοι χρησιμοποιούν την ηχογράφηση κλήσεων

Η ηχογράφηση κλήσεων δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα χρησιμοποιηθεί κακόβουλα από κάποιον χρήστη που ηχογράφησε την συνομιλία. Η πλειοψηφία των χρηστών που είχαν την ηχογράφηση κλήσεων στο κινητό τους την είχαν για επαγγελματικούς κυρίως λόγους.

  • Πωλητές που κρατούν τηλεφωνικά τις παραγγελίες από τους πελάτες
  • Οδηγοί που δέχονται τηλεφωνικά οδηγίες
  • Απλοί άνθρωποι που μπορεί να ηχογραφήσουν οδηγίες για κάποια ενέργεια ή διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσουν
  • Σημαντικές προφορικές πληροφορίες που πρέπει να έχουν αποθηκευμένες στο κινητό τους για περαιτέρω επεξεργασία

Γενικά υπάρχει μεγάλη γκάμα επαγγελματιών που έχουν ανάγκη την υπηρεσία αυτή διαθέσιμη στο κινητό τους. Αναφέρουμε επιγραμματικά μερικά.

  • Γιατροί
  • Δικηγόροι
  • Έμποροι
  • Πωλητές
  • Courier- Μεταφορείς
  • Αποθηκάριοι
  • Διάφορες κατηγορίες ελευθέρων επαγγελματιών
  • Υπάλληλοι σε δημόσιες και ιδιωτικές υπηρεσίες

 

Ηχογράφηση κλήσεων στα Samsung

Μέχρι τώρα στους χρήστες που ενδιαφερόντουσαν για την ηχογράφηση κλήσεων στο κινητό τους περνούσαμε το api μέσω της διαδικασίας root. Το τηλέφωνο θα έπρεπε να έχει ρουταριστεί για να μπορεί να κάνει ηχογράφηση κλήσεων. Πλέον υπάρχει η δυνατότητα στα smartphone της Samsung να μπει η λειτουργία της ηχογράφησης κλήσεων δίχως η συσκευή να γίνει root. Αυτό φυσικά εξαρτάται από το μοντέλο, την έκδοση λογισμικού και το binary της συσκευής.

Η διαδικασία γίνεται στο υποκατάστημά μας που βρίσκεται στην διεύθυνση 25ης Μαρτίου 55 στον Πειραιά.

Εφόσον γίνει η επέμβαση στο λογισμικό η εγγύηση δυστυχώς πάει να ισχύει για την συσκευή από την αντιπροσωπεία ακόμη κι αν η συσκευή δεν γίνει root.

 

Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο smartphone, tablet , laptop και υπολογιστών το οποίο μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε βλάβη σε hardware αλλά και σε firmware επίπεδο.

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212

 

Γιατί δεν λειτουργεί η ηχογράφηση κλήσεων στα κινητά τηλέφωνα

/in , /by

Γιατί δεν λειτουργεί η ηχογράφηση κλήσεων στα κινητά τηλέφωνα

Μία από τις σημαντικότερες λειτουργίες που αρκετοί χρήστες smartphone android χρησιμοποιούσαν ήταν η ηχογράφηση κλήσεων. Την ηχογράφηση την χρησιμοποιούσαν αρκετοί για να:

  • καταγράφουν παραγγελίες πελατών τους ή ακόμη και το supermarket
  • ηχογραφούν διευθύνσεις κι ονόματα
  • καταγράφουν ολόκληρη συζήτηση που απαιτεί διαδικασίες και δικαιολογητικά

Η ηχογράφηση της κλήσης και των δύο συνομιλητών μπορούσε να γίνει μόνο στα κινητά τηλέφωνα android κι όχι σε iPhone. Την επιλογή την είχαν ενσωματωμένη κάποιες μάρκες κινητών android. Όσοι δεν την είχαν ενσωματωμένη, μπορούσε κάποιος από το playstore να κατεβάσει μία από τις δεκάδες εφαρμογές ηχογράφησης κλήσεων που υπάρχουν διαθέσιμες.

Πρόβλημα με την ηχογράφηση κλήσεων

Η Google με τις εκδόσεις android 9.0 και android 10 απενεργοποίησε την δυνατότητα ηχογράφησης κλήσεων σε όλα τα κινητά τηλέφωνα android.

Ο λόγος που το έκανε η google ήταν κυρίως για να ανεβάσει το επίπεδο ασφαλείας της εφαρμογής και για το GDPR που έχει προκαλέσει πονοκέφαλο σε πολλές εταιρίες. Παρά τα παράπονα που έχουν κάνει οι χρήστες των android smartphones, η Google δεν είναι διαθέσιμη να αλλάξει αυτό το καθεστώς.

Στην πραγματικότητα η Google είχε ξεκινήσει από την έκδοση Android 6.0 την αφαίρεση του API για τις ηχογραφήσεις κλήσεων. Οι προγραμματιστές εφαρμογών όμως μπορούσαν με εναλλακτικούς τρόπους να ηχογραφούν τις κλήσεις με δικά τους API που είχαν δικαιώματα πάνω στον dialer του smartphone.

Λύση στο πρόβλημα με την ηχογράφηση κλήσεων στα android smartphones

Υπάρχουν όμως δύο λύσεις πάνω στο πρόβλημα της ηχογράφησης κλήσεων που αντιμετωπίζουν οι χρήστες στα android 9.0 και 10

Root για ενεργοποίηση της ηχογράφησης κλήσεων

Η πρώτη επιλογή είναι να κάνετε το android smartphone σας, root. Με το rooting ουσιαστικά παρέχουμε στις εφαρμογές ηχογράφησης κλήσεων πλήρη δικαιώματα στον dialer και μπορούν να ηχογραφήσουν την κλήση κανονικά. Το root προσφέρει όμως ακόμη περισσότερες δυνατότητες στην ηχογράφηση.

Μπορεί να ηχογραφήσει και τις κλήσεις που γίνονται από συνδεδεμένο bluetooth κι όχι κατευθείαν από το τηλέφωνο. Η ηχογράφηση φυσικά καταγράφει και τους δύο συνομιλητές ή ακόμη και το conference τριών συνομιλητών.

Μετά το root θα πρέπει να εγκαταστήσετε και την κατάλληλη εφαρμογή ηχογράφησης κλήσεων η οποία θα μπορεί να καλύψει τις ανάγκες σας.

Custom Rom για ενεργοποίηση της ηχογράφηση κλήσεων

Η δεύτερη επιλογή είναι να εγκαταστήσετε μία custom rom . H custom rom μπορεί να προσφέρει στο θέμα της ηχογράφησης ακριβώς ότι και το root. Η διαφορά είναι ότι μπορεί να έχει προεγκατεστημένο μέσα στον μενού του dialer το κουμπί της ηχογράφησης δίχως να ενεργοποιείται παράλληλα κάποια άλλη εφαρμογή ηχογράφησης κατά την διάρκεια της κλήσης.

Η εγκατάσταση μίας custom rom είναι πιο σύνθετη διαδικασία και πιο ασταθής συγκριτικά με το root. Γι’αυτό θα πρέπει να αποκλείσουμε πρώτα την πρώτη επιλογή και μετά να μπούμε στην διαδικασία της εγκατάστασης μιας custom rom εάν θέλουμε μόνο την ηχογράφηση κλήσεων.

Το 9Volto μπορεί να αναλάβει με ασφάλεια να κάνει root οποιοδήποτε μοντέλο με λειτουργικό Android 9 ή 10 και να εγκαταστήσει εφαρμογή ηχογράφησης κλήσεων που θα καλύπτει πλήρως τις ανάγκες σας. Οι μάρκες που υποστηρίζουμε είναι οι παρακάτω:

Samsung, Huawei, Xiaomi, LG, Sony, Nokia, ZTE, Alcatel, Nubia, Redmi, Motorola, Lenovo, Oneplus, Ulefone, Elephone, Umi, Umidigi, Meizu, Asus, Cubot, Cat, Hisense, Letv, Leeco, HTC, Gionee.

 

Το 9Volto είναι ένα εξειδικευμένο επισκευαστικό κέντρο smartphone, tablet και laptop, το οποίο μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε βλάβη σε hardware αλλά και σε firmware επίπεδο.

Κατάστημα 1: Πύλης 59 Πειραιάς τηλ: 2104118176

Κατάστημα2: 25ης Μαρτίου 55 Πειραιάς τηλ: 2104212212